Компания Volkswagen ограничила доступ станциям техобслуживания и официальным дилерам к сервисным программам на территории России. Об этом сообщает «Газета.Ru» со ссылкой на председателя правления российского Союза автосервисов Александра Пахомова.
— Концерн VW всё же что-то даёт делать дилерам, но фактически всё отключено, хоть и официально об этом не говорилось. Ранее Mercedes-Benz тоже отключил доступ к программам, при этом он стал единственным, кто официально уведомил об этом дилерские и сервисные центры. Все остальные европейские компании стараются не афишировать свои действия, которые проводят в России, но какие-то ограничения вводятся, — слова Пахомова издание.
На сегодня в РФ недоступны базы данных по ремонту Volkswagen, но пока открыт доступ к базам диагностического оборудования. Дилерам приходится искать выход из положения самостоятельно: они обмениваются файлами с нужной информацией, а также разрабатывают план действий для различных случаев, чтобы не оставить клиентов без поддержки.
Как обстоят дела в Беларуси, мы попросили прокомментировать официального дилера бренда.
— Позиция штаб-квартиры Volkswagen в отношении Беларуси остаётся прежней. Производитель заявляет, что марка не уходит с нашего рынка, и продолжает поддерживать свою дилерскую сеть в стране. Да, действительно, частично недоступны некоторые информационные ресурсы, но говорить о том, что фактически всё отключено, будет некорректным. При этом совершенно определённо можно утверждать, что у дилеров Volkswagen в республике есть как доступ к необходимым сведениям о технологии ремонта и обслуживания автомобилей марки Volkswagen, так и возможность проводить диагностические работы на автомобилях этого бренда. Сами дилеры и импортёр Volkswagen в Беларуси предпринимают все необходимые и возможные меры для того, чтобы клиент не оставался без поддержки, — заверил нас представитель марки.
Если вы уже столкнулись с проблемами на официальном сервисе VAG в Беларуси, пишите на редакционную почту (news@av.by).
Фото: архив av.by
