Не все дилеры продают оригинальные запчасти. Выяснили почему

Не все дилеры продают оригинальные запчасти. Выяснили почему

Ни для кого не секрет, что число подержанных автомобилей в нашей стране значительно превосходит количество новых. При этом даже свежие машины не все владельцы стремятся обслуживать у дилеров. Причины тому просты: люди, как правило, уходят от «официалов» из-за большой разницы в цене их услуг и предложений на частных сервисах. Тем не менее в официальных центрах можно было гарантированно купить оригинальные запчасти даже для моделей, уже снятых с производства. Просили только подождать — от 10 до 40 дней. И, бывало, какая-нибудь новая OEM-резинка, прокладка или сальник в фирменной упаковке обходились дешевле чумазой запчасти с разборки.

В наличии ли запчасти и как долго длится ремонт? Расспросили «официалов» о ситуации на сервисе

Под оригинальными запчастями, как правило, понимаются детали, изготовленные под контролем автопроизводителя, выпускающего автомобили определённых моделей и марок. Приобрести «оригинал» возможно лишь у официального дилера предприятия-изготовителя, которое занимается реализацией транспортных средств конкретной модели и, соответственно, комплектующих к ним.

Здесь следует отметить, что стоимость оригинальной запчасти в среднем на 30% больше цены неоригинальной аналогичной детали. Однако убеждённые приверженцы «оригинала» получают качественную составляющую с гарантией, уверенность в том, что она не спровоцирует выход из строя других компонентов и узлов автомобиля, а также не потребует дополнительных работ, таких как подгонка, доводка и т. д.

Запчасти на Wildberries. Что скажут белорусские автодилеры?

Остановка поставок зарубежными представительствами спровоцировала страхи среди автомобилистов о возможном дефиците запчастей. Спешим успокоить: прямо сейчас проблем с обслуживанием нет. По крайней мере, в тех столичных центрах, которые мы обзвонили, говорят, что нехватки нужных для гарантийного ТО материалов пока не наблюдается. При этом выяснился интересный факт: автодилеры перестали продавать в розницу детали сторонним покупателям. Почему?

В частности, в Volkswagen такую меру называют временной и объясняют нарушениями логистических цепочек поставок запасных частей:

— Это связано с тем, что некоторых деталей может просто не быть в наличии в данный момент, — отметили в представительстве VW. — Повторимся, это временная мера. В первую очередь мы нацелены на обслуживание наших клиентов и выполнение всех неотъемлемых обязательств перед ними: текущих или гарантийных ремонтов, плановых ТО и т. д. При этом владелец автомобиля VW может приобрести у нас запчасти и сразу установить их на месте — каждый автомобилист по своему опыту знает, что поездки по городу, трата времени на поиск деталей порой отнимают очень много времени и ресурсов. Безусловно, это возможно, если необходимые запасные части имеются у нас в наличии на складе.

— Трудности с логистикой компонентов присутствуют, но мы делаем всё возможное и зависящее от нас, чтобы наши клиенты в меньшей степени чувствовали это на себе, — заверили в автоцентре.

«Оригинальный комплект ГРМ — 2 652 рублей!» Сколько сегодня стоят запчасти на Volkswagen Passat B6 и B8

Попутно мы решили уточнить, сколько сейчас стоят простые расходники. В качестве примера выбрали популярный VW Polo 2016 года с бензиновым мотором 1.6. Так, фильтр топливный на такую модель на сервисе стоит от 115,5 руб.*, воздушный обойдётся в сумму от 35 руб., салонный — от 38,4 руб. и масляный — от 35,5 руб. За передние стойки стабилизатора придётся отдать от 62,4 руб., свечи зажигания оцениваются минимум в 49,5 руб. за штуку. Все цены нам назвали с учётом скидок, предусмотренных при замене запчастей на месте.

В Audi ситуация схожая: здесь тоже детали можно купить только с установкой в фирменном центре. Что касается цен, то, к примеру, за фильтр топливный OEM для Audi A4 2014 года (бензин 1.8) просят 868 руб., воздушный 137 руб., салонный70 руб. и масляный70,42 руб. Одна передняя стойка стабилизатора стоит 217,35 руб., а свечи зажигания — 78,20 руб. Также можно сразу поменять масло, на выбор нам предоставили два варианта: Helix Ultra 5W40 и Special G 5W40 — 159,40 и 217,85 руб. соответственно. Менеджер сразу предложила подсчитать, во сколько обойдётся замена всех вышеуказанных деталей и масла вместе с работой. Вышло почти 2 615 руб.

В Mercedes-Benz перечислять стоимость каждой OEM-детали не стали, ведь всё равно купить оригинальные запчасти отдельно здесь также не получится. По оценке мастера, для C-Class (2016 год, 1.6 бензин) замена воздушного, салонного, масляного фильтров будет стоить около 1 600—1 700 руб. Специалист отметил, что топливный фильтр в сборе с насосом меняется на пробеге в 200 тыс. км, если проблем не наблюдается, его можно не трогать, поскольку процедура довольно дорогостоящая.

Также он порекомендовал сразу поменять тормозную жидкость — это прибавит к ценнику ещё 150—200 руб. Стойки стабилизатора стоят около 400 руб. за штуку, а свечи — по 120 руб. за единицу. По предварительным подсчётам менеджера, вместе с работой подобное ТО обойдётся владельцу в 3 500 рублей!

В Toyota в розницу приобрести детали для Camry (2016 год, 2.0 бензин) не получилось: всё заменить можно только на месте. Как определил специалист, замена четырёх фильтров и масла вместе с работой будет стоить клиенту 1 240 руб. При этом он отметил, что на выбранную модель топливный фильтр не такой дорогой, как на остальные авто, — даже если сравнивать с «Камри», но с другим двигателем. Для них расходник в среднем стоит 700 руб., а на «нашу» машину — 407 руб. Стоек стабилизатора и свечей зажигания в наличии не оказалось.

Сервис Renault также не жалуется на отсутствие запчастей, но вот отдельно их не продаёт! В кол-центре сразу предложили записаться на ТО с заменой фильтров и диагностикой авто по 20 направлениям. Для гарантийного автомобиля процедура стоит 350 руб. и занимает около трёх часов.

Единственным автоцентром, где согласились продать оригинальные запчасти в розницу, оказался Kia. Что касается цен, то здесь нам назвали стоимость деталей на Rio 2016 года. Менеджер подчеркнул также, что для негарантийных авто предусмотрена скидка в 30%. Помимо этого, на сервисе будут учитываться бонусные баллы. В целом же прайс выглядит так: топливный фильтр136,56 руб., воздушный63,96 руб., салонный47,88 руб., масляный42,12 руб., стойки стабилизатора289,20 руб. (за шт), свечи  — 156,96 руб.

Если вы столкнулись с проблемой обслуживания на сервисе или нехваткой запчастей, напишите нам на news@av.by. Будем вместе разбираться в сложившейся ситуации!

* Цены, приведённые в статье, актуальны на 15.07.2022.

Фото: архив av.by

Подписывайтесь на наши новости в Yandex.Zen и Telegram